网站访问量排名 主页 > 网站访问量排名 >

洪安镇便民服务“适老化”让为老服务更有温度

发布时间:2021-09-24

  随着数字化时代的发展,“扫码支付”“网上预约”等智能化应用在给大众带来便利和效率的同时,也给老年群体带来了极大的不便,形成了老年群体的“数字鸿沟”。为全面提升便民服务水平,解决老年群体的办事难题,洪安镇温馨推出“适老化”服务,让便民服务更暖心、贴心、舒心。

  “你好,我来拿我的公交卡,顺便把上次你们帮我垫的照片钱还给你们。”近日,76岁的杨婆婆向洪安镇便民服务中心的工作人员竖起了大拇指,“现在的服务真的是太周到了,我们年纪大了,记性又不好,出来办事非常地不方便,好在工作人员好,带我去照相馆拍的照,我没带钱还帮我垫钱。”据洪安镇综合便民服务中心工作人员介绍,老年人因身体等种种原因不能自己办理日常业务的,工作人员会在取得其他群众同意、不耽误窗口正常运行的前提下,优先向老年人提供服务,全程帮跑、帮办、导办,减少老年人办事等待时间或因行动不便引起的麻烦,让便民服务更有温度,老年人办事体验更具幸福感。

  “群众的肯定和满意才是我们服务最大的动力,只有把服务做到老人的心坎上,老年人的办事‘难题’才能迎刃而解,他们开心了我们也就开心了。”帮助杨婆婆的工作人员黄桂蓉说。

  为方便老年人办事,洪安镇综合便民服务中心定期维护无障碍通道、无障碍设施,在大厅设置等候区,配备老花镜、急救箱、雨伞、饮水机等便民服务设施。老年人一进入大厅,工作人员就会主动上前问询是否需要帮助,如果携带资料不全,大厅将免费提供打印、复印服务,让老年人“少跑路”“零跑路”。

  除了提供午间和周六的延时服务外,针对腿脚不便、家住得远和其他有需要的老年群体,洪安镇综合便民服务中心特别配备“洪安镇便民服务专车”,定期组织工作人员入户走访,提供“政策上门、服务上门”,为老年群体送上社保、民政、残联等方面最新政策资讯,符合条件还可以现场签订委托书,工作人员代为办理相关业务。